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途游捕鱼开通防疫心理援助热线
供稿:心理健康教育中心 日期:2020-02-03 19:51:24 浏览次数:

新型冠狀病毒感染肺炎疫情來勢洶洶,給當前社會生活造成重大影響,也給我們普通民衆心理造成較大沖擊。面對不可知的病毒和迅速上漲的感染人數,我們常常由于恐慌而很難保持情緒的平靜,當這種壓力和情緒問題過于嚴重時,反而會影響我們的身體健康,削弱我們對病毒的抵抗力。此時,積極的心態對疫情防控十分重要,爲此我們開通了防疫心理援助熱線,爲廣大師生提供相關的心理支持服務。如果您因當前疫情感到恐懼、煩躁和焦慮……,這正提示您,需要照顧自己的情緒尋求幫助了。

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 附:防疫心理調適手冊(浙江大學心理學系編制,引自網絡)

自助篇  

1.我以前從來沒有聽說過新型冠狀病毒肺炎疫情心理幹預,不知道心理幹預對我們有什麽用?

新型冠狀病毒肺炎疫情是個社會應激事件,對社會的影響重大。然而,我們可不能“病毒未來,心態先崩”。由于此次肺炎疫情,開學的時間延遲並且需要居家隔離,不能隨意外出,在此期間,我們也會不斷體驗到焦慮,體驗到各種壓力和與之相伴的各種不良情緒。隨著各地感染人數的不斷攀升,死亡病例不斷增加,我們也會不斷感到焦躁、緊張,內心失去平靜,消極情緒也會增多。如果我們的情緒難以得到有效的穩定或平複,甚至影響到了自己的日常生活,那就需要尋求學校心理老師的輔導。

有研究表明,約有5%-10%的人會在危機事件發生一個月後可能發展爲創傷後應激障礙,甚至伴有焦慮障礙和抑郁障礙等,例如,持續地做噩夢、情感麻木、攻擊性強、動不動就憤怒、過于敏感、不敢面對現實等。這時就需要專業的心理咨詢師或精神科大夫的幫助。

2.我們自己沒有遭到感染,心理援助與幹預對我們而言是否就沒有必要性?

當然,新型肺炎感染的當事人是心理援助與幹預的重點。但是,這不是說其他人員就不需要心理援助與幹預了。當重大疫情來臨時,被傳染的不僅是病毒,還有恐慌。大部分人沒有到過武漢及周邊疫情嚴重的地區,周圍也沒有熟悉的人被感染,但通過大衆媒體了解肺炎疫情,在過載的信息流之下,公衆會不自覺地卷入其中。普通公衆看到武漢疫情的現狀後,也會出現恐慌和焦慮等情緒。這些情緒如果處理不當,還可能造成抑郁、憤怒,導致應對失當。可見,心理援助與幹預是疫情期大家都需要的。

3.疫情對一個人産生的心理影響到底有哪些?

疫情對個體産生的心理影響大致可分爲三個方面:

1)認知方面:可能出現記憶力下降、注意力不集中,對身體的各種感覺特別關注,並將身體上的不舒服與疫情聯系起來。

2)情緒方面:出現緊張、擔心、焦慮、恐懼、悲傷、抑郁、精疲力竭、麻木、抱怨、憤怒等情緒;情緒波動比以往大、程度更深。

3)行爲方面:出現逃避或回避危機場景與信息、強迫行爲、飲酒、吸煙、反複查看疫情進展情況、打架、罵人,甚至出現違反社會規則的行爲。

4.我家隔壁有兩個人,他們家的親人都感染了,按理說兩個人都應該非常難過,但是其中一位卻表現地很樂觀,另外一位比較悲觀,這是怎麽回事?

一種情況可能是,每個人對危機反應的外在表現不一樣。這個人雖然在外人面前表現得很樂觀,但其內心的創傷可能很嚴重。要給予他同等的關照,千萬不能忽視。

另外一種情況可能是,個體受到的心理創傷程度受到個體對疫情的認識和解釋、個性特征、親人和朋友給予的支持程度、適應能力等因素的影響,這些因素可能導致這位持樂觀態度的人較快地走出了心理陰影。

5.疫情爆發後,在家中隔離十多天,內心十分壓抑,我該如何應對?

目前疫情嚴重,建議繼續在家自我隔離,避免交叉感染。可以做一些能讓自己感覺更好的事情,豐富生活,例如看電視、看書、聽音樂、運動、玩遊戲,這可有效放松心情,轉移注意力。此外,在家隔離是一個難得的學習機會,可以在隔離期自主學習自己感興趣的課程或技能。

6.作爲一名學生,在疫情期間天天居家,我們要怎麽樣創造一個良好的學習與生活環境?

第一,經常通風,呼吸新鮮自然空氣。在居家隔離期間,我們不能把自己長期封閉在空調環境裏學習與生活,而應該時不時打開窗戶,呼吸一下室外自然清新的空氣。因爲新鮮的空氣、流動的風和令人愉悅的自然氣味都能夠帶給人們積極的感知體驗。

第二,讓視野擁有一些綠色。我們可以養殖一些鮮花、植物、盆景和魚缸,這些綠色空間不僅能幫助我們及時轉移注意力,也能夠幫助我們減壓。如果我們家裏沒有這些綠色空間,我們也可以去陽台上看看邊上的綠化景觀,調節心情。

第三,增加環境中能夠分散注意力的積極因素。在居家過程中,我們可以小小地對我們的室內環境做一些調整,比如通過手機電腦播放音樂;在自己隨手能夠到的地方放上自己喜歡的書籍和零食。通過增加一些讓自己能夠分散對疫情注意力的積極因素,調節自己的心情。

7.疫情發生後,我經常處于恐慌和焦慮之中,一個咳嗽都懷疑自己是否被感染,我該怎樣應對這種恐慌情緒?

從官方渠道收集有關疫情的消息,了解新型冠狀病毒的傳播途徑和症狀等信息,能夠科學有效的提高我們對疾病的感知,就可以大幅度緩解我們內心的不確定性,減少焦慮感。

此外,我們可以通過接納情緒、合理宣泄情緒、與他人訴說等方式來緩解恐慌,讓我們在疫情中更好地與自己的情緒相處。

最後,要從官方渠道准確了解疫情,不輕信任何非官方渠道的消息,更不能轉發未經官方證實的消息。

8.我在網上看到很多關于這次疫情的信息,各種真假新聞讓我緊張心慌,可是還是忍不住會去刷,導致心情越發焦慮。有什麽辦法可以減少這種焦慮呢?

倡導大家去相信政府所公布的權威信息,不要輕易相信未經核實的信息,通過正規渠道(央視新聞、人民日報等官方發布的)了解防疫信息,避免信息過多,防止由于虛假信息增加自我恐慌感。同時要做到不信謠、不傳謠、不造謠。要改變自我的認知,用長遠的目光看待短暫性的問題,保持積極樂觀的心態.

必要時可以給自己設置一個關注的頻率,比如一天中哪個時間段專門用來看關于這次疫情的信息,其余時間不去想這件事情。適時輕視一下,做一些讓自己放松休閑的事情。很多時候恐懼和焦慮並不是因爲信息缺乏,而是信息過載,不斷更新的信息也在不停撥動我們的神經,如果你屬于容易焦慮的人,建議適當與網絡進行“隔離”。

9.我的親人在這次疫情中被感染了,我該如何面對這個事實?

首先要接受親人被感染的事實,及時調節自己的情緒與行爲。雖然不能像以往一樣面對面關照被感染的親人,但可以通過電話給他/她鼓勵與支持,傾聽他/她的負面情緒,不要讓他/她産生被疏遠、歧視的感覺,要像往常一樣對待他/她。

如果你現在出現了強烈的焦慮、恐懼等情緒且無法自我調節甚至想舍棄他/她時,建議你去尋找專業心理咨詢人員的幫助。

 

助人篇  

10.我身邊有個人,每當想起有關新型冠狀病毒肺炎疫情的事情就會很恐慌,我們應該怎麽幫助他/她?

首先,我們應該及時地關心他/她,給他/她安全感。除了通過以情感性支持的方式讓他/她感到身邊有人在陪伴他/她,你也可以給他/她一些柔軟的物體懷抱,如抱枕、布娃娃等。

當恐慌結束後,必須告訴他/她是因爲剛才想起的事情引起了恐慌,其實他/她現在非常安全。

如果這個人經常有這種恐慌情形出現,建議尋求專業心理咨詢人員的幫助。

11.疫情爆發後,他/她經常問起這次疫情中的有關事情,我要不要回避他/她的問題?

雖然談論疫情中發生的事會讓人産生害怕、挫折、悲傷等消極情緒,但是不應回避這些事情,而應誠實地回答他/她提出來的每個問題。

有時候,他/她會不止一次的重複問同樣的問題,你也應不厭其煩地給予認真的回答,不要敷衍他/她。

12.雖然本地疫情得到了控制,但是他/她一再問還會不會再次爆發,如果還有大規模感染怎麽辦,我該如何回答?

遇到這種情況,你不能毫無根據地跟他/她說不會再有人感染了,而是提醒他/她還應繼續做好一定的防護措施,同時引導他把自己看做幸存者而不是受害者,應該把更多的精力放在主動控制生活,而不是一味怪罪疫情,害怕疫情。鼓勵其形成積極樂觀的態度、進行適度的運動和健身、保持健康合理的飲食和規律的作息習慣,將生活逐步規律化、常態化。

13.疫情發生後,他/她失眠、做噩夢,我該怎麽辦?

遇到這種情況,可以指導在他/她入睡前讓親人陪伴一會兒,跟他/她講講話,或放點輕松音樂。如果他/她一直無法入睡,則可以考慮讓親人陪他/她睡覺。

如果他/她中途做噩夢驚醒,要求親人陪伴在他/她身邊,幫助他/她再度入睡。早晨醒來後,要告訴他/她做噩夢是正常的,不要過分擔心。

如果他/她持續每天做噩夢,嚴重影響日常生活,建議尋求專業心理咨詢人員的幫助。

14.疫情發生後,他/她經常關注疫情的發展現狀,我要不要制止他/她呢?

有人會認爲,對于焦慮型人格,應當避免關注疫情的現狀。其實這種想法也不科學。應該允許他/她適度關注疫情的現狀。因適度的焦慮能激活體內抗擊病毒的免疫力。但應該關注權威部門的消息,聽取專家的意見,對于網絡謠言不輕信不傳播。同時,也要及時轉移他/她的注意力,減少對疫情現狀的關注頻率,避免引起過度焦慮和恐慌情緒。鼓勵他/她多看書,多在室內鍛煉,多與家人溝通,共享團聚的溫馨時光。

15.如果他/她的心理問題我實在沒法解決,那該怎麽辦?

盡快向專業心理咨詢人員求助,最好請當事人能親自到場。實在不行,你要詳細了解他/她的問題是什麽,給予心理咨詢人員清晰的描述,以幫助心理咨詢人員准確的界定問題,提出科學和合理的幹預方案。

16.他/她的親人在這次疫情中去世了,每當獨處時他/她就會哭泣,我該怎麽辦?

首先,不要勸阻他/她哭泣,陪在他/她的身邊,讓他/她盡情的哭泣,你可以適時地遞上面巾紙讓他/她擦淚以示關心。其次,如果他/她跟你訴說去世親人的事情,應該靜靜的聽他/她講述,引導他告別逝者,正視現實。

17.我的父母和爺爺奶奶不太重視這次疫情,該怎麽勸導?

父輩和祖輩不太重視這次疫情,可能是看多了情緒色彩鮮明的公衆號的科普宣傳,而官方報道往往比較客觀冷靜。因此,疫情信息並不能很好地吸引他們的注意,往往是平淡地看完就過濾掉了。還有一個原因是他們過分相信自己過去的生活經驗。兒女對父輩和祖輩的勸導可以從以下兩個方面展開。一是可以適當藝術加工,最好采用身邊或近距離的案例,提高他們的危機意識,讓他們明白危險就在身邊。例如,“隔壁村的XX,他家老人就是不重視這次疫情,不戴口罩出去結果感染上了,一家人都進隔離病房了”。二是巧妙運用親情牌的策略。相比自己的健康狀況,大多長輩更在乎子孫的錢財花費,怕給子孫添麻煩。這樣的案例也許有效:“我同學的鄰居她婆婆,去菜場買雞回來沒洗手,把兒子和小孫子都傳染了,現在小孩還在隔離病房受罪呢,她婆婆現在後悔得不得了”。

18.如果我要尋求心理幫助,不知道哪裏可以找到這些專業心理咨詢人員?

你可以前往行業協會尋找專業心理咨詢人員,如心理學會、心理衛生協會等;你也可以去學校尋找專業心理輔導老師,或去當地醫院尋找心理科醫生或精神科醫生;許多高校、心理衛生機構也針對這次疫情開設了心理輔導等熱線電話和網絡服務,你也可以撥打這些熱線電話或網絡服務。

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